Appearance
Problemy z synchronizacją kampanii
Spis treści
- Kampania nie aktualizuje się po zmianie
- Różnice między danymi w Sembocie a Google Ads
- Kampania zawieszona / odrzucona
Kampania nie aktualizuje się po zmianie
Zmiany wprowadzone w kampanii w zakładce Kampanie są wysyłane do Google Ads przez API. Jeśli po zapisaniu zmian kampania w Google Ads wygląda tak samo jak przed edycją, przyczyna może leżeć po stronie Sembota lub po stronie Google.
Co można edytować po zapisaniu kampanii
W Sembocie dostępne jest tworzenie ośmiu typów kampanii Google Ads:
| Typ kampanii w Sembocie | Rodzaj |
|---|---|
| Kampania produktowa | Shopping |
| Performance Max | Performance Max |
| Kampania search | Search (standardowa) |
| Kampania DSA | Search — Dynamic Search Ads |
| DSA brand | Search — DSA po markach |
| Search brand | Search po markach |
| DSA category | Search — DSA po kategoriach |
| Search category | Search po kategoriach |
Po zsynchronizowaniu kampanii z Google Ads edycja jest możliwa tylko w ograniczonym zakresie:
Co można zmienić po synchronizacji:
- Budżet
- Strategię ustalania stawek
- Status (aktywna / wstrzymana)
- Targetowanie (kraje, języki)
Kampanie Microsoft Ads (Bing)
W Sembocie dostępne jest tworzenie trzech typów kampanii Microsoft Ads:
| Typ kampanii w Sembocie | Rodzaj |
|---|---|
| Kampania produktowa | Shopping |
| Kampania search | Search |
W przypadku kampanii Microsoft Ads po synchronizacji żadne pole nie jest dostępne do edycji — cały interfejs konfiguracji kampanii jest zablokowany. Aby wprowadzić zmiany, należy usunąć kampanię i utworzyć ją ponownie w Sembocie.
Możliwe przyczyny braku aktualizacji
Opóźnienie synchronizacji Zmiany w kampaniach nie są propagowane natychmiast — Google Ads może potrzebować od kilku minut do kilkunastu minut na przetworzenie aktualizacji. Odczekaj co najmniej 15 minut przed potwierdzeniem, że zmiana nie dotarła.
Błąd podczas zapisu Zmiana mogła nie zostać prawidłowo zapisana w Sembocie. Zdarza się to przy problemach z połączeniem internetowym lub gdy sesja wygasła w trakcie edycji.
Brak aktywnej integracji z Google Ads Synchronizacja wymaga aktywnego połączenia konta Google Ads z Sembotem. Jeśli token dostępu wygasł lub integracja została rozłączona, zmiany nie są wysyłane.
Kampania w stanie uniemożliwiającym edycję Niektóre zmiany (np. zmiana typu kampanii, modyfikacja struktury grup reklam) nie są obsługiwane przez API Google Ads jako aktualizacja — wymagają usunięcia i ponownego utworzenia kampanii.
Kroki diagnostyczne
Sprawdź, czy zmiana jest widoczna w Sembocie — wejdź w zakładkę Kampanie, otwórz daną kampanię i upewnij się, że zapisana wartość jest zgodna z tym, co chciałeś zmienić. Jeśli nie — edytuj ponownie i zapisz.
Sprawdź status synchronizacji kampanii — w widoku kampanii w Sembocie poszukaj informacji o ostatniej synchronizacji lub statusie połączenia z Google Ads. Jeśli synchronizacja zakończyła się błędem, powinien być widoczny komunikat.
Sprawdź stan integracji — upewnij się, że konto Google Ads jest aktywnie połączone z Sembotem. Jeśli integracja jest nieaktywna, konieczne będzie jej ponowne autoryzowanie.
Zweryfikuj w Google Ads — zaloguj się bezpośrednio do Google Ads i sprawdź, czy zmiana dotarła. Jeśli nie — wróć do Sembota i spróbuj zapisać zmianę ponownie.
Różnice między danymi w Sembocie a Google Ads
Sembot wyświetla dane z Google Ads w dwóch miejscach:
- Zakładka Twoje produkty — prezentuje dane analityczne na poziomie produktów: konwersje, kliknięcia, koszty, średni CPC, CTR i inne metryki z raportu Shopping Performance.
- Zakładka Kanały marketingowe — prezentuje statystyki kampanii, grup reklam, słów kluczowych i wyszukiwanych haseł z Google Ads.
Rozbieżności między danymi widocznymi w Sembocie a tym, co pokazuje Google Ads bezpośrednio, są normalnym zjawiskiem i nie zawsze oznaczają błąd. Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny różnic.
Dlaczego dane się różnią
Okno atrybucji i opóźnienie konwersji Google Ads domyślnie raportuje konwersje z 30-dniowym oknem atrybucji. Różnice w liczbie konwersji między platformami są typowe i wynikają właśnie z tego mechanizmu.
Różne zakresy dat Upewnij się, że porównujesz identyczne zakresy dat w obu platformach. Google Ads używa domyślnie strefy czasowej konta reklamodawcy — sprawdź, czy zakres dat w Google Ads odpowiada temu, co widzisz w Sembocie.
Filtrowanie ruchu nieprawidłowego Google Ads automatycznie wyklucza z raportów ruch uznany za nieprawidłowy (invalid clicks). Liczby mogą różnić się od danych surowych.
Typ raportowanej metryki Kliknięcia, wyświetlenia i koszty mogą być liczone inaczej w zależności od tego, czy dane dotyczą kampanii, grup reklam czy konkretnych reklam. Upewnij się, że porównujesz metryki na tym samym poziomie hierarchii.
Co zrobić przy dużych rozbieżnościach
Jeśli różnica w kosztach lub kliknięciach przekracza 5–10% i nie wynika z żadnej z powyższych przyczyn, sprawdź:
- Czy w Google Ads nie ma aktywnych kampanii lub grup reklam, które nie są widoczne w Sembocie
- Czy konto Google Ads nie ma dodatkowych użytkowników, którzy mogli wprowadzać zmiany bezpośrednio w Google Ads, z pominięciem Sembota
Kampania zawieszona / odrzucona
Dotyczy kampanii w Google Ads tworzonych i zarządzanych przez Sembot. Kampania może zostać zawieszona lub odrzucona przez Google z kilku powodów. Aktualny status kampanii możesz sprawdzić w zakładce Kanały marketingowe — Sembot wyświetla tam status synchronizowany z Google Ads.
Kampania zawieszona przez Google
Naruszenie zasad Google Ads Google automatycznie wstrzymuje kampanie, które naruszają zasady reklamowe. Najczęstsze przyczyny to:
- Reklamy lub strony docelowe zawierające treści zastrzeżone (suplementy, leki, treści dla dorosłych bez właściwej weryfikacji)
- Niezgodność między treścią reklamy a stroną docelową
- Użycie zastrzeżonych słów kluczowych lub nazw marek bez autoryzacji
Problemy z kontem lub rozliczeniami
- Przekroczony limit kredytowy konta Google Ads
- Wygasła lub odrzucona karta płatnicza
- Zawieszenie konta reklamodawcy przez Google (np. z powodu weryfikacji tożsamości lub płatności)
Jak sprawdzić przyczynę zawieszenia
Zaloguj się bezpośrednio do Google Ads — w Google Ads przejdź do Kampanie, odszukaj zawieszoną kampanię i kliknij w ikonę statusu. Google pokazuje powód zawieszenia wraz z linkiem do odpowiedniej zasady.
Sprawdź powiadomienia konta — Google Ads wysyła powiadomienia e-mail o zawieszeniach. Sprawdź skrzynkę pocztową przypisaną do konta Google Ads.
Kampania odrzucona — jak naprawić
Zidentyfikuj odrzucone elementy — w Google Ads sprawdź, które reklamy lub rozszerzenia zostały odrzucone. Google podaje konkretny powód odrzucenia przy każdym elemencie.
Wprowadź poprawki — zmodyfikuj treść reklamy lub stronę docelową zgodnie z wytycznymi Google.
Prześlij do ponownej weryfikacji — po wprowadzeniu poprawek Google automatycznie kieruje zmodyfikowane reklamy do ponownej weryfikacji. Proces trwa zazwyczaj 1 dzień roboczy.
Złóż odwołanie — jeśli uważasz, że odrzucenie jest błędem, możesz złożyć odwołanie bezpośrednio w Google Ads. Sembot nie obsługuje procesu odwołań — odbywa się on wyłącznie po stronie Google.