Appearance
Zarządzanie subskrypcją
Spis treści
- Zmiana planu (upgrade / downgrade)
- Anulowanie subskrypcji — co się dzieje z danymi
- Reaktywacja po anulowaniu
- Zmiana danych płatności
Jak przejść do sekcji Płatności
Sekcję Płatności można otworzyć na dwa sposoby:
- Avatar użytkownika (prawy górny róg) → Ustawienia workspace → Płatności
- Panel boczny (Settings) → Workspace → Płatności
Sekcja Płatności zawiera trzy podsekcje:
| Podsekcja | Co się tam znajduje |
|---|---|
| Aktywny pakiet | Status subskrypcji, przyciski zarządzania, dane karty |
| Plan | Zmiana limitów i typu planu, podgląd ceny |
| Faktury | Lista faktur do pobrania, dane do faktury |
Dostęp do sekcji Płatności wymaga uprawnienia „Zarządzanie płatnościami" — jeśli opcja nie jest widoczna w menu, skontaktuj się z administratorem konta.
Zmiana planu (upgrade / downgrade)
Aby zmienić aktualny plan, przejdź do sekcji Płatności → Plan i wybierz nowy zestaw limitów lub inny typ planu.
Jak zmienić plan:
- Przejdź do Płatności → Plan
- Dostosuj limity subskrypcji przesuwając suwaki lub wpisując wartości ręcznie
- Sprawdź zaktualizowaną cenę w sekcji Twoja cena
- Kliknij Kup! — pojawi się okno potwierdzenia: „Czy na pewno chcesz zmienić pakiet [obecny] na [nowy]?"
- Potwierdź zmianę
Ograniczenia przy downgrade (zmniejszeniu planu):
Zmniejszenie limitów nie jest możliwe, jeśli aktualne dane przekraczają docelowy limit. W takim przypadku Sembot wyświetli komunikat z informacją co należy usunąć:
| Sytuacja | Komunikat |
|---|---|
| Za dużo produktów wejściowych | „Nie możesz kupić mniejszego pakietu, posiadasz zbyt wiele produktów. Usuń niektóre produkty lub pozostań przy obecnym pakiecie" |
| Za dużo produktów wyjściowych | „Nie możesz kupić mniejszego pakietu, zbyt wiele produktów wyjściowych. Usuń niektóre produkty lub pozostań przy obecnym pakiecie" |
| Za dużo projektów | „Nie możesz kupić mniejszego pakietu, zbyt wiele projektów. Usuń niektóre projekty lub pozostań przy obecnym pakiecie" |
Przed zmniejszeniem planu należy najpierw usunąć nadmiarowe zasoby (produkty, projekty).
Anulowanie subskrypcji — co się dzieje z danymi
Przycisk Anuluj subskrypcję jest dostępny w sekcji Płatności.
Jak anulować:
- Kliknij Anuluj subskrypcję
- Potwierdź decyzję w oknie dialogowym: „Czy na pewno chcesz anulować subskrypcję?"
- Opcjonalnie wypełnij krótką ankietę z powodem rezygnacji (można pominąć klikając Pomiń)
- Subskrypcja zostaje oznaczona jako anulowana
Co się dzieje po anulowaniu:
- Dostęp do platformy pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego — data jest widoczna w sekcji Płatności jako „Aktywny do: [DATA]"
- Po upływie tego okresu konto przechodzi w stan nieaktywny
- Dane (projekty, produkty, kampanie) nie są usuwane automatycznie — pozostają na koncie
Powody anulowania (ankieta): Sembot pyta o powód rezygnacji — można wybrać jeden lub kilka:
- Zbyt wysoka cena / nie odpowiada budżetowi
- Nie widzę wystarczających korzyści z korzystania z narzędzia
- Zbyt skomplikowany interfejs / trudne w użyciu
- Brak wystarczającego wdrożenia
- Brak funkcji, których potrzebuję
- Problemy techniczne lub błędy
- Przeszedłem(-am) na inne rozwiązanie / konkurencję
- Tymczasowo nie prowadzę kampanii lub sklepu lub nie mam już potrzeby korzystania z narzędzia
- Inny powód (z możliwością doprecyzowania)
Reaktywacja po anulowaniu
Jeśli subskrypcja została anulowana, ale konto jest jeszcze aktywne (trwa opłacony okres), można ją wznowić w dowolnym momencie.
Jak wznowić subskrypcję:
- Przejdź do sekcji Płatności
- Kliknij przycisk Wznów subskrypcję
- Potwierdź w oknie dialogowym: „Czy na pewno chcesz wznowić subskrypcję?"
Po potwierdzeniu subskrypcja wraca do stanu aktywnego i będzie automatycznie odnawiana zgodnie z wybranym planem.
Przycisk Wznów subskrypcję jest widoczny tylko wtedy, gdy subskrypcja jest anulowana, ale konto wciąż jest aktywne lub w okresie próbnym.
Zmiana danych płatności
Dane płatnicze (karta kredytowa, dane rozliczeniowe) są zarządzane przez zewnętrzny portal płatności Stripe.
Jak zmienić dane płatności:
- Przejdź do sekcji Płatności
- Kliknij przycisk Ustawienia płatności (ikona karty kredytowej)
- Zostaniesz przekierowany do portalu Stripe, gdzie możesz:
- Zaktualizować lub zmienić kartę kredytową
- Zaktualizować dane rozliczeniowe (adres, NIP)
- Pobrać historię faktur
Statusy karty widoczne w panelu Sembot:
| Status | Opis |
|---|---|
| Twoja karta jest aktualnie podpięta | Karta jest aktywna i gotowa do obciążenia |
| Karta jest odpięta | Brak aktywnej metody płatności — należy dodać kartę |
Ważne — brak karty w trakcie okresu próbnego:
Jeśli konto jest w okresie próbnym i nie ma przypisanej karty, Sembot wyświetli ostrzeżenie: „Do Twojego konta nie jest przypisana żadna metoda płatności. Po zakończeniu okresu próbnego ([DATA]) subskrypcja zostanie anulowana. Aby uniknąć przerwy w dostępie do usługi, zaktualizuj metodę płatności."
Aby odpiąć kartę ręcznie, użyj przycisku Odepnij kartę dostępnego w sekcji Płatności.